Obchodní podmínky

Objednávka

Po odeslání objednávky a jejím potvrzení na e-mail kupujícího je objednávka závazná pro obě strany (kupujícího i prodávajícího) a má hodnotu uzavřené kupní smlouvy.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího

Pokud objednávka nebyla vyexpedována, může ji zákazník zrušit telefonicky.
V případě zrušení objednávky z důvodu nedodržení avizovaného termínu expedice prodávajícím se žádné poplatky nestrhávají.

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající může objednávku zrušit v případě, že se objednané zboží již nevyrábí či nedodává, popř. je dlouhodobě nedostupné. Prodávající zruší objednávku i v případě pokud dojde k výrazným změnám v ceně zboží. O zrušení objednávky bude prodávající kupujícího informovat e-mailem.

Platba za zboží a způsob doručení

V našem obchodě účtuje poštovné a balné 119Kč při objednávce do 1000Kč. Při vyšší objednávce jak 1000Kč je poštovné a balné zdarma.

Termíny expedice zboží.

Po potvrzení objednávky vyexpeduje prodávající zboží do 7 pracovních dnů. V případě prodloužení tohoto termínu prodávající informuje kupujícího e-mailem nebo telefonicky s možností zrušení objednávky.

Kontrola dodaného zboží

Obsah dodávky si kupující zkontroluje již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nepřevezme a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možné brát zřetel.

Vrácení zboží

Vrácení zboží spotřebitelem je možné v souladu se zákonem 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů. Toto ustanovení se týká pouze zboží zaslaného za základě objednávky z elektronického obchodu. V takovém případě zašle kupující zboží zpět prodávajícímu na vlastní náklady. Vyjádření prodejce, zda bude žádost o vrácení zboží kladně vyřízena a zda jsou splněny všechny podmínky, bude kupujícímu oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu prodávajícího. V případě přijetí vraceného zboží zpět bude kupujícímu zaslán dobropis na zboží. Podepsaný dobropis doručí kupující na své náklady na adresu prodávajícího. Na základě podepsaného dobropisu bude kupujícímu vyplacena částka za vrácené zboží (složenkou nebo bankovním převodem). Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:

Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originálních obalů.
Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny (za poškození se považuje i porušení papírové "pečeti" bránící otevření obalu zboží).
Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání.

Prosím uvědomte si, že tato možnosti se týká pouze vrácení nepoškozeného a žádným způsobem nepoužitého zboží.

Záruční a reklamační podmínky

Na zboží se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta. U oprávněných reklamací se prodávající zavazuje bezplatně závadu odstranit (popř. vyměnit produkt za nový, případně po vzájemné dohodě s kupujícím za obdobný či vrácení peněz).
Záruka se nevztahuje zejména na škody způsobené:

neodborným použitím či skladováním zboží
mechanickým poškozením nebo opotřebením
živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
jinými vnějšími vlivy (působením slunce, tepla, mrazu, vlhka apod.)

Místem uplatnění reklamace je sídlo prodávajícího (viz kontakty). V případě reklamace nás prosím kontaktujte předem telefonicky nebo e-mailem a dohodneme se na dalším postupu. Při zaslání nebo předání zboží k reklamaci je nutno předložit doklad o nákupu zboží (fakturu) a udání důvodu reklamace. Reklamované zboží musí na své náklady kupující dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení kupující vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží kupujícímu zasláno (poštou nebo zásilkovou službou). Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může prodávající požadovat úhradu nákladů prokazatelně vzniklých s vyřizováním této reklamace.

Domů